PROCEDURA REKLAMACYJNA

Strony Umowy

– Kontrahent: Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która nabywa produkt od Sprzedawcy w celu związanym z jej działalnością gospodarczą czy zawodową.

– Sprzedawca: Podmiot oferujący produkt na sprzedaż i będący stroną umowy z Kontrahentem.

– Produkt: Przedmiot umowy kupna-sprzedaży.

Zgłaszanie Reklamacji

– Reklamacje należy zgłaszać na adres email: biuro@ngodruk.pl, dołączając pisemną reklamację w ciągu 7 dni od otrzymania produktu.

– W przypadku opóźnień dostawy, reklamację należy złożyć pisemnie w ciągu 7 dni od planowanej daty dostawy. Brak zgłoszenia w tym terminie skutkuje utratą roszczeń.

– Reklamacje nie obejmują rodzaju i jakości papieru, jeżeli został on wcześniej zaakceptowany przez Kontrahenta.

– Do reklamacji należy dołączyć oryginał faktury lub dokument dostawy oraz pisemny opis problemu. Reklamacja jest ważna, jeśli zostanie dostarczona w ciągu 7 dni od daty dostawy produktu.

Proces Rozpatrywania Reklamacji

– W razie uznania reklamacji, Sprzedawca może wybrać naprawę wady, dostarczenie nowego produktu lub obniżenie ceny.

– W przypadku siły wyższej (np. pożary, powodzie, wojny, epidemie) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków.

– Każda reklamacja jest dokładnie analizowana, a Sprzedawca dąży do szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania problemu.

Dodatkowe Informacje

– W przypadku pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

– Dziękujemy za zaufanie i zrozumienie. Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji z zakupów i szybkiego rozwiązania ewentualnych problemów.